弊社で二番目に需要の高いカードがメンバーズカード(会員カード)です。
お店の「顔」として、様々な特典でリピーターを増やしていらっしゃいます。
大手企業様が必ずと言っていいほど取り入れていらっしゃるところを見ると、個人顧客相手のビジネスにはかかせないアイテムなのかもしれません。
主にご利用頂いている業種は以下の通りです。
総合小売
- 〇ショッピングセンター
- 〇スーパー
- 〇百貨店
- 〇ホームセンター
- 〇ディスカウントショップ
- 〇リサイクル
衣料・服飾
- 〇アパレル
- 〇服飾雑貨
- 〇宝石・時計・メガネ
- 〇呉服
- 〇靴・履き物
- 〇古着
住生活
- 〇家具・インテリア
- 〇家電
- 〇リサイクルショップ
- 〇仏壇・仏具
- 〇ペット
- 〇玩具・ホビー
自動車関連
- 〇中古車
- 〇車検・整備
- 〇カー用品
- 〇レンタカー
- 〇ガソリンスタンド
- 〇バイク
飲食・外食
- 〇日本料理・寿司
- 〇ステーキ・ピザ・パスタ
- 〇焼肉
- 〇居酒屋
- 〇ラーメン・餃子
- 〇カレー・牛丼
- 〇ハンバーガー
- 〇お好み焼き・たい焼き
- 〇中華料理
- 〇うどん・そば
- 〇喫茶・コーヒーショップ
- 〇スナック・パブ
レジャー・サービス関連
- 〇パチンコ
- 〇レジャー施設
- 〇冠婚葬祭
- 〇浴場
- 〇宿泊施設
- 〇旅行
日用サービス
- 〇写真館
- 〇貸衣装
- 〇レンタル
- 〇クリーニング
- 〇引越し
教育・知育・スクール
- 〇学習塾
- 〇フィットネスクラブ
- 〇スポーツクラブ
- 〇ヨガスクール
- 〇カルチャースクール
美容・施術・サロン
- 〇理容・美容
- 〇エステティックサロン
- 〇リラクゼーション
- 〇マッサージ
- 〇ネイル
メンバーズカードと聞いて、どのようなものを思い浮かべますか?
高級感のあるカードや薄くてかさばらないカードなど、様々な店舗や施設のカードが世の中に存在しています。デザインと特典で、そのカードの持つイメージが変わります。
メンバーズカードとポイントカードの違い
「どちらも特典があるし、言い方を変えただけでは?」と思う方もいるでしょう。
メンバーズカードとポイントカードは似ているようで、少し異なっています。
メンバーズカード
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ポイントカード
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入会すれば、あらかじめ設定された会員価格でサービスが受けられる
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購入額によって貯まったポイントが所定の数に達すると優待サービスが受けられる
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もちろんカードによって様々だと思いますが、一般的な違いは上記ではないかと思います。
他にもメンバーズカードは誕生月に特別なサービスが受けられたり、会員限定のキャンペーンがあったり、店舗や施設によって色々な特典がありますよね。
ポイントカードは何度も通ってポイントを貯めなくてはなりませんが、メンバーズカードは入会すれば優待サービスを受けられるのでお得な印象です。
また、メンバーズカードにポイントカードのシステムがついたものもありますよね。
安くサービスを受けられる上、ポイントも貯めれるとなれば、非常にお得で魅力的なカードになるでしょう。
メンバーズカードはお客様とお店を繋ぐアイテム
たとえば、A 店と B 店で同じものを売ってるけど、A 店の会員だから安く買えるとなれば、もちろん A 店で購入しますよね。
そうなると「ここなら安く買えるから」と、お客様の定着に繋がりライバル店との差別化が図れます。
また、会員になれば DM やメルマガ、LINE機能などでサービスを知ってもらう機会が作れますし、会員限定キャンペーンなどで来店のきっかけを作ることも出来ます。
メンバーズカードはお客様にとって、会員の一員である証です。会計時にカードを提示して「いつもありがとうございます。」の一言が貰えると嬉しいですし、そこから会話が広がればお客様とお店の距離もどんどん縮まって行くことでしょう。
顧客管理をするために
お店を運用する際、重要になってくるのが顧客管理だと思います。
そこで便利なのが、メンバーズカードに個人を識別できるバーコードや QR コードを付けることです。利用するアプリケーションによっては、バーコードで会員情報の確認や統計が出来るので、データを分析し将来的な売上に繋げる事も出来ます。
年代別の人気アイテムや、来店サイクルなどが分かれば品揃えやサービスの向上に繋がりますね。
カードの達人では加工オプションでバーコード・可変 QR コード加工が可能です。
この機会に、バーコード・QR コードでの顧客管理をご検討されてみてはいかがでしょうか。
また、弊社では「ポイシス」というポイントシステムを扱っております。
会員カードと連動したポイントシステムであり、カード作成・ポイント管理システムをまとめてご注文頂けるのが弊社の特徴です。